Formation des bénévoles
L'association des bénévoles : Une équipe au service de la Maison, proche des malades et de leur entourage
Complainte des bancs
Le bénévolat dans une unité de soins palliatifs
1° Recrutement et sélection<?xml:namespace prefix = o ns = "urn:schemas-microsoft-com:office:office" />
Le recrutement se fait de manière naturelle, par voie simple de communication entre des personnes connaissant Jeanne-Garnier, y travaillant ou y exerçant un bénévolat et des personnes qui cherchent un bénévolat en soins palliatifs. Il arrive aussi que des candidats au bénévolat aient connaissance de la Maison Médicale par le Centre du Volontariat de Paris ou encore par les media.
La personne qui demande à être bénévole envoie une lettre de motivation puis répond à un questionnaire où il lui est demandé, entre autres choses, d'expliciter déjà ce qu'elle entend par "accompagnement".
Après une première étude de ces éléments, la personne retenue est invitée à un entretien avec la Responsable du Service des Bénévoles. Au cours de cet entretien, la Responsable essaie de déceler les qualités jugées essentielles pour être bénévole en soins palliatifs : la disponibilité, la discrétion, la capacité d'écoute et le désir de l'améliorer, la capacité et le désir de vivre et de partager en équipe, la capacité à se remettre en cause sans en être trop déstabilisé. Un équilibre psychologique évidemment fragile ne permet pas de donner suite à la demande, ni un deuil significatif trop récent. Si l'entretien est concluant, la personne est invitée alors à un stage de sensibilisation et d'initiation à l'intérieur de la Maison Médicale ; si elle le souhaite, elle est encouragée à participer à un week-end de sensibilisation, à JALMALV par exemple.
2° Sensibilisation et initiation
Il s'agit d'un stage de quatre jours, consécutifs autant que possible, avec chaque jour un accompagnant bénévole différent. Le rôle du candidat est alors d'écouter et d'observer, puis d'échanger avec son tuteur sur ce qu'il vient de vivre, de poser des questions, de chercher à comprendre, de dire éventuellement son désaccord sur ce qui vient d'être vécu ensemble. C'est, pour le bénévole déjà confirmé, un excellent exercice d'écoute, de remise en cause et donc de formation permanente ! Et pour le candidat une entrée dans la différence, qu'il accepte ou non ; il en sera tenu compte au moment où se posera la question de l'intégration. Pendant ces quatre jours, le candidat bénévole participe déjà aux réunions quotidiennes des différentes équipes. Ainsi les coordinateurs de chaque jour peuvent aussi donner leur avis sur la possibilité d'intégration de ce candidat. Au terme de ces 4 jours, un second entretien avec la Responsable permet de faire le point.
Après quelques jours ou semaines pendant lesquels le candidat est invité à intérioriser ce qu'il a vécu, il est convoqué pour en faire une relecture en groupe, avec un formateur ; cette relecture s'étend sur une douzaine d'heures en deux jours et permet de prendre conscience de ce qu'implique pour soi-même une écoute et une approche de l'autre. Dans la même période, le candidat doit avoir un entretien avec une des psychologues de la Maison afin de vérifier avec elle, au point où il est rendu, s'il peut envisager de continuer ou non.
Une période d'essai de trois mois, à raison d'un minimum de 4 heures par semaine, permet de confirmer ou infirmer la décision. Pendant ce temps, le nouveau futur bénévole doit participer à la réunion d'équipe hebdomadaire et à un groupe de parole chaque mois.
La première formation se termine par un stage de 48h sur la connaissance de soi et la formation à l'écoute.
Un troisième entretien avec la Responsable a lieu au terme de cette période d'essai. Avant de donner son accord ou de refuser l'intégration à l'équipe, la Responsable prend l'avis des coordinateurs et des personnes avec lesquelles le candidat a "travaillé". Les soignants sont également invités à signaler les points qui leur semblent importants.
Le processus permet, à chaque étape, d'évaluer les capacités du candidat à pouvoir exercer son rôle de bénévole à Jeanne Garnier et Aurélie Jousset, de vérifier ses motivations et de voir s'il est capable de s'intégrer à une équipe.
3° - La formation permanente
Les bénévoles ont sans cesse à développer leur capacité d'écoute et leur savoir-être. Il est donc important que la formation initiale soit continuée sous différentes formes :
- Stages de formation à l'écoute, à la communication non verbale, à la gestion des émotions ou encore sur les besoins et les désirs de l'être humain. Ces formations sont obligatoires : un stage par an est un bon rythme. D'autres thèmes peuvent être envisagés.
- Des groupes de parole, une fois par mois, animés par une psychologue. Ces groupes sont indispensables pour permettre aux bénévoles de s'exprimer, d'échanger leurs expériences et de confronter leur pratique. Avec les réunions d'équipe hebdomadaires, ils forment le noyau central de la formation continue.
- Des réunions générales, au moins deux fois l'an, autour d'un thème choisi à l'avance, permettant une plus grande sensibilisation au travail en équipe, à l'accueil des familles, à l'accompagnement.
- Par ailleurs, les bénévoles sont invités à participer aux formations proposées soit par la Maison Médicale à l'ensemble de son personnel, soit par d'autres associations ayant pour visée les soins palliatifs.
- Enfin il leur est recommandé de s'informer et de se former par d'autres moyens plus accessibles peut-être, comme la lecture ou des conférences.
Chaque été, en signant leur feuille d'engagement pour l'année dans l'esprit de la charte des bénévoles, il leur est demandé d'indiquer ce qu'ils ont fait pour leur formation dans l'année écoulée.
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